Renata Cunha / Marcia Lomelino
Professores e servidores técnico-administrativos da Universidade Federal Fluminense têm até esta sexta-feira, 23 de agosto, para fazer o cadastramento e a atualização de dados sobre os serviços oferecidos pelos setores da UFF, no site Carta de Serviços ao Cidadão, em servicos.uff.br.
Professores e servidores técnico-administrativos da Universidade Federal Fluminense têm até esta sexta-feira, 23 de agosto, para fazer o cadastramento e a atualização de dados sobre os serviços oferecidos pelos setores da UFF, no site Carta de Serviços ao Cidadão, em servicos.uff.br.
O cadastro atende a uma exigência da Controladoria Geral da União (CGU), com base nas diretrizes previstas no Decreto n° 6.392, de 11 de agosto de 2009, que institui a criação de uma Carta de Serviços ao Cidadão para cada órgão do serviço público federal. Dentre outras medidas, o chamado “decreto cidadão” propõe facilitar o atendimento público prestado à sociedade, com o uso de soluções tecnológicas simples e de linguagem acessível.
Para cadastrar serviços ou atualizar as informações já disponibilizadas,
é preciso acessar a seção “Envie o seu serviço”, no site http://servicos.uff.br/temas. Lá, o usuário deverá preencher um formulário disponível também em tinyurl.com/c7e3me7.
O que é e como funciona o site
O site “Carta de Serviços ao Cidadão” reúne os serviços prestados pela UFF, com o objetivo de facilitar a vida do cidadão na busca por informações sobre a instituição.
Como um catálogo on line, o site apresenta, por tópicos, uma breve
descrição, o órgão responsável, os contatos, as dúvidas mais frequentes e
a legislação associada a cada serviço. A ideia é que o cidadão saiba se
o serviço que ele procura é de fato oferecido e conheça os meios pelos
quais pode entrar em contato com os realizadores da atividade. Por
exemplo, no item “Pré-vestibular”, os usuários podem acessar os dados
referentes aos cursos pré-universitários oferecidos na universidade.
Segundo João Fanara, coordenador do setor de mídia da Superintendência de Tecnologia da Informação (STI), este é um canal de informação direta, que organiza o conteúdo por serviços, para além da divisão por setores. Fanara acrescenta que o site é também uma ferramenta que possibilita a avaliação da qualidade das atividades prestadas e dos canais de atendimento. Isso porque o site tem um fórum no qual os usuários podem atribuir notas aos serviços, deixar sugestões e comentários, possibilitando a interatividade com o cidadão e a participação da comunidade na elaboração do portal.
Outras informações sobre o site Carta de Serviços ao Cidadão podem ser obtidas pelo e-mail midia@id.uff.br ou pelos telefones do setor de mídia da STI: 2629-3839 (ramal para o público interno da UFF) e 2629-2042 (público externo).
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